В данном разделе вы можете ознакомиться с полезной информацией, знание которой поможет избежать недоразумений в процессе обслуживания в Студии Esthetic Club.

 Здесь мы в кратком виде размещаем некоторые условия обслуживания, а также рекомендации, соблюдение которых поможет сделать процесс посещения Студии проще, продуктивнее и приятнее.

Какие услуги оказывают специалисты Студии Esthetic Club?

1. Перечень услуг
2. В целях совершенствования работы Студии, мы регулярно посещаем выставки и семинары индустрии красоты, а также прислушиваемся к нашим клиентам, поэтому, если вы не нашли в перечне услуг нужную вам процедуру, все равно свяжитесь с администратором. Даже в телефонной консультации наш сотрудник сможет подобрать альтернативную процедуру, записать ваши пожелания для возможного внедрения процедуры в перечень услуг Студии, либо подсказать в каких учреждениях Тюменской области вам смогут оказать помощь.

График работы

Студия Esthetic Club работает с понедельника по субботу с 10:00 до 19:00. Чтобы попасть на прием к нужному вам специалисту, необходимо осуществить предварительную запись.

Прием во внерабочее время осуществляется по предварительному согласованию с администрацией Студии.

С любовью и заботой о вашей красоте, Татьяна Бочкова / руководитель Студии Esthetic Club

Как записаться на прием к специалисту?

1. Предварительная запись осуществляется по телефонам 8(34551) 5-52-90 и 8-908-865-66-77 (также работает Viber). Для записи на прием необходимо назвать имя, фамилию и контактный номер телефона.
2. Онлайн-запись работает 24 часа в сутки (кнопка справа). При записи онлайн указывайте имя и фамилию (обязательно), т.к. программа блокирует некорректно заполненные строки. Большая просьба пользоваться графой «комментарии», если у вас есть дополнения по услуге или какие-то особенности выполнения процедуры.
3. Для онлайн-записи на консультацию к косметологу или эстетисту обязательно укажите причину обращения в графе «комментарии».
4. Также записаться на прием можно через социальные сети: в сообщениях в ВК и ОК, в директ в Инстаграм. Пожалуйста, обратите внимание, что записи в социальных сетях лучше перепроверять.

Какие документы следует иметь с собой при посещении?

1. Для beauty-процедур документы не нужны.
2. Для эстетических процедур может понадобиться информация о предыдущих визитах к косметологам других учреждений, вы можете предоставить ее устно или в виде копий протоколов процедур.
3. Для процедур по удалению кожных образований может понадобиться заключение врача-дерматолога или врача-онколога.
4. Для некоторых массажных процедур необходимо назначение лечащего врача.

Какие документы клиент подписывает или заполняет при посещении?

1. Анкета-знакомство, которая также является основанием для получения клубной карты и смс-рассылки. Мы не злоупотребляем вниманием наших клиентов, поэтому не осуществляем рассылку чаще 1 раза в месяц (исключения составляют дни рождения).
2. Добровольное согласие на оказание услуг.
3. Карта клиента.
4. Протокол процедуры.

В зависимости от процедуры, перечень документов может меняться.

Условия оплаты услуг

1. Студия Esthetic Club является частной коммерческой организацией, не участвующей в реализации каких-либо программ оказания бесплатных услуг населению. Все услуги и товары, предоставляемые нами, являются платными (за исключением первичной консультации специалиста).
2. В настоящее время мы работаем как по безналичному, так и по наличному расчету.
3. Также рассчитаться за услуги можно сертификатом Esthetic Club (сертификат должен быть действительным) или бонусными баллами по клубной карте Esthetic Club.
4. Обращаем ваше внимание на то, что за некоторые услуги мы можем потребовать предоплату.

Стоимость услуг Студии Esthetic Club

Beauty-процедуры

Эстетическая косметология

Косметология

Обучение

Правила посещения Студии Esthetic Club

В целях обеспечения максимального комфорта и удобства при посещении нашей Студии, просим соблюдать правила ее работы:

1. Прием ведется только по предварительной записи!
2. Просим приходить на прием не ранее и не позднее 5-7 минут от назначенного времени. В случае опоздания клиента, специалист Студии вправе отказать в проведении процедуры, чтобы не создавать дискомфорта клиентам, записанным позже. В этом случае мы предложим вам перезаписаться на другое время или другой день.
3. Допустимое время ожидания приема специалиста — 20 минут. Фактическая продолжительность процедур, как правило, не превышает расчетного времени, однако мы не можем исключать «человеческий фактор», и заранее приносим свои извинения, если ваше ожидание превысит указанный срок.
4. В случае вашего опоздания или невозможности визита, убедительно просим предупреждать заранее.
5. В случае если клиент «срывает» прием по неуважительной причине более двух раз, мы вправе отказать в дальнейшем обслуживании или вести запись только по предоплате.

Помните, что все наши усилия направлены на то, чтобы вам у нас было полезно и уютно! Пожалуйста, будьте взаимовежливыми и уважайте труд специалистов Студии Esthetic Club.